Кабель Audione LETECIEL Venus для модернизации наушников Audiophile с покрытием из стерлингового серебра и золота

Гарантийная политика

Определение гарантии

Гарантия — это наше письменное обязательство отремонтировать или заменить изделие, неисправное из-за производственного дефекта.

 

*В некоторых случаях гарантия может не действовать или иметь ограниченное покрытие. См. следующий раздел.

 

Гарантийный срок

Компания Audione предоставляет годовую гарантию на свою продукцию (за исключением чехлов, наушников и других аксессуаров). На кабели и адаптеры Audione предоставляет трёхмесячную гарантию. Гарантийный срок начинается с даты покупки. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, напишите нам по адресу jiaomei_liu@audione.net.cn. Если вы не получите ответа на наше письмо в течение трёх рабочих дней, свяжитесь с нами через наш веб-сайт.

 

Покупатели, приобретающие неоригинальные товары, должны обратиться к нам, чтобы узнать о гарантийном статусе своей покупки и о возможности подачи гарантийной претензии. Нам необходимы такие данные, как номер заказа, контактная информация покупателя, приобретающего неоригинальные товары, и адрес доставки.

 

Для продукции Audione, включая TANGZU, мы можем предоставить услуги по ремонту даже при отсутствии номера заказа, если изделие по-прежнему подлежит ремонту. Однако эта услуга не распространяется на продукцию, снятую с производства. Вы оплачиваете все расходы на доставку и ремонт. Ремонт продукции без номера заказа может занять больше времени.

 

Дефектная продукция

Гарантия Audione распространяется на любые заводские дефекты, которые могут повлиять на нормальную работу вашего продукта. Она не распространяется на повреждения, вызванные человеческим фактором, халатностью или другими факторами (подробнее см. ниже).

 

Если ваш продукт неисправен, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

 

Отправьте электронное письмо на адрес jiaomei_liu@audione.net.cn с соответствующей темой.

 

Укажите номер вашего заказа и четко опишите проблему.

 

Прикрепите фотографии и видео, подтверждающие дефектность вашего продукта.

 

Если предоставленных фотографий/видео недостаточно для подтверждения проблемы, мы проведем дополнительное расследование.

 

Как только мы подтвердим, что ваш продукт неисправен из-за производственного дефекта, мы организуем замену, частичный возврат средств или полный возврат средств, в зависимости от ситуации.

 

Мы можем потребовать от вас вернуть неисправный продукт в компанию Audione для замены.

 

Audione возместит стоимость доставки товара с частичным дефектом в течение 7 дней с момента получения, только если вы сможете подтвердить производственный дефект с помощью видео/фото. Мы отправим вам товар повторно только после его получения. Audione не возмещает стоимость доставки клиентам, выбравшим полный возврат средств.

 

Товары, заявленные как дефектные, должны быть возвращены в Audione по истечении 7 дней для проверки на наличие заводских дефектов. Audione не покрывает расходы на доставку. Мы покрываем только расходы на ремонт/замену и обратную доставку (без учета местных налогов, импортных сборов и сборов за обработку, которые могут применяться).

 

*Примечание: Гарантийные условия могут различаться в зависимости от продукта и проблемы. При возникновении любых проблем немедленно свяжитесь с jiaomei_liu@audione.net.cn. Если вы не получите ответ по электронной почте в течение 3 рабочих дней, свяжитесь с нами через наш веб-сайт или Discord для подтверждения. Если несвоевременное обращение в службу поддержки клиентов приведет к ухудшению состояния продукта, ваша годовая гарантия может быть ограничена или аннулирована.

 

Неправильные/отсутствующие товары при доставке

Как правило, при получении посылки проверьте ее содержимое и убедитесь в целостности упаковки, прежде чем расписываться за нее.

Все покупатели обязаны снять на видео распаковку всей запечатанной упаковки со всех ракурсов, включая открытие упаковки и товара. Отсутствие видеозаписи аннулирует любые претензии по поводу неправильной доставки или отсутствия товара.

 

Если у вас есть претензии по поводу некорректного или отсутствующего товара, отправьте электронное письмо по адресу jiaomei_liu@audione.net.cn. Предоставьте следующую информацию.

1) Напишите письмо по адресу jiaomei_liu@audione.net.cn, указав соответствующую тему письма.

2) Укажите номер вашего заказа и четко опишите проблему.

3) Приложите фотографии запечатанной упаковки и самого товара, а также видео распаковки, чтобы доказать, что ваш товар не соответствует заявленному. Информация о доставке должна быть чётко видна на упаковке.

 

После подтверждения проблемы мы организуем замену товара или возврат средств (в зависимости от ситуации). Для товаров, которые, как утверждается, отсутствуют в упаковке или запечатаны, требуется видео распаковки. Если товар не соответствует требованиям, Audione определит, нужно ли его возвращать.

 

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

Повреждение товара произошло в результате несчастного случая, небрежности пользователя, разборки, попадания воды, неправильного обращения, эксплуатации, неправильной эксплуатации, неправильной установки, вандализма или модификации. Товар был призом или раздачей.

Товар не был приобретен в audione.store (например, если вы совершили покупку на AliExpress, в рамках краудфандинговой кампании, на Amazon, у местного реселлера и т. д., свяжитесь напрямую с магазином или реселлером).

Со временем изделия могут изнашиваться, что может выражаться в косметических изменениях, например, в изменении цвета.

Гарантийная политика

Определение гарантии

Гарантия — это наше письменное обязательство отремонтировать или заменить изделие, неисправное из-за производственного дефекта.

 

*В некоторых случаях гарантия может не действовать или иметь ограниченное покрытие. См. следующий раздел.

 

Гарантийный срок

Компания Audione предоставляет годовую гарантию на свою продукцию (за исключением чехлов, наушников и других аксессуаров). На кабели и адаптеры Audione предоставляет трёхмесячную гарантию. Гарантийный срок начинается с даты покупки. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, напишите нам по адресу jiaomei_liu@audione.net.cn. Если вы не получите ответа на наше письмо в течение трёх рабочих дней, свяжитесь с нами через наш веб-сайт.

 

Покупатели, приобретающие неоригинальные товары, должны обратиться к нам, чтобы узнать о гарантийном статусе своей покупки и о возможности подачи гарантийной претензии. Нам необходимы такие данные, как номер заказа, контактная информация покупателя, приобретающего неоригинальные товары, и адрес доставки.

 

Для продукции Audione, включая TANGZU, мы можем предоставить услуги по ремонту даже при отсутствии номера заказа, если изделие по-прежнему подлежит ремонту. Однако эта услуга не распространяется на продукцию, снятую с производства. Вы оплачиваете все расходы на доставку и ремонт. Ремонт продукции без номера заказа может занять больше времени.

 

Дефектная продукция

Гарантия Audione распространяется на любые заводские дефекты, которые могут повлиять на нормальную работу вашего продукта. Она не распространяется на повреждения, вызванные человеческим фактором, халатностью или другими факторами (подробнее см. ниже).

 

Если ваш продукт неисправен, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

 

Отправьте электронное письмо на адрес jiaomei_liu@audione.net.cn с соответствующей темой.

 

Укажите номер вашего заказа и четко опишите проблему.

 

Прикрепите фотографии и видео, подтверждающие дефектность вашего продукта.

 

Если предоставленных фотографий/видео недостаточно для подтверждения проблемы, мы проведем дополнительное расследование.

 

Как только мы подтвердим, что ваш продукт неисправен из-за производственного дефекта, мы организуем замену, частичный возврат средств или полный возврат средств, в зависимости от ситуации.

 

Мы можем потребовать от вас вернуть неисправный продукт в компанию Audione для замены.

 

Audione возместит стоимость доставки товара с частичным дефектом в течение 7 дней с момента получения, только если вы сможете подтвердить производственный дефект с помощью видео/фото. Мы отправим вам товар повторно только после его получения. Audione не возмещает стоимость доставки клиентам, выбравшим полный возврат средств.

 

Товары, заявленные как дефектные, должны быть возвращены в Audione по истечении 7 дней для проверки на наличие заводских дефектов. Audione не покрывает расходы на доставку. Мы покрываем только расходы на ремонт/замену и обратную доставку (без учета местных налогов, импортных сборов и сборов за обработку, которые могут применяться).

 

*Примечание: Гарантийные условия могут различаться в зависимости от продукта и проблемы. При возникновении любых проблем немедленно свяжитесь с jiaomei_liu@audione.net.cn. Если вы не получите ответ по электронной почте в течение 3 рабочих дней, свяжитесь с нами через наш веб-сайт или Discord для подтверждения. Если несвоевременное обращение в службу поддержки клиентов приведет к ухудшению состояния продукта, ваша годовая гарантия может быть ограничена или аннулирована.

 

Неправильные/отсутствующие товары при доставке

Как правило, при получении посылки проверьте ее содержимое и убедитесь в целостности упаковки, прежде чем расписываться за нее.

Все покупатели обязаны снять на видео распаковку всей запечатанной упаковки со всех ракурсов, включая открытие упаковки и товара. Отсутствие видеозаписи аннулирует любые претензии по поводу неправильной доставки или отсутствия товара.

 

Если у вас есть претензии по поводу некорректного или отсутствующего товара, отправьте электронное письмо по адресу jiaomei_liu@audione.net.cn. Предоставьте следующую информацию.

1) Напишите письмо по адресу jiaomei_liu@audione.net.cn, указав соответствующую тему письма.

2) Укажите номер вашего заказа и четко опишите проблему.

3) Приложите фотографии запечатанной упаковки и самого товара, а также видео распаковки, чтобы доказать, что ваш товар не соответствует заявленному. Информация о доставке должна быть чётко видна на упаковке.

 

После подтверждения проблемы мы организуем замену товара или возврат средств (в зависимости от ситуации). Для товаров, которые, как утверждается, отсутствуют в упаковке или запечатаны, требуется видео распаковки. Если товар не соответствует требованиям, Audione определит, нужно ли его возвращать.

 

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

Повреждение товара произошло в результате несчастного случая, небрежности пользователя, разборки, попадания воды, неправильного обращения, эксплуатации, неправильной эксплуатации, неправильной установки, вандализма или модификации. Товар был призом или раздачей.

Товар не был приобретен в audione.store (например, если вы совершили покупку на AliExpress, в рамках краудфандинговой кампании, на Amazon, у местного реселлера и т. д., свяжитесь напрямую с магазином или реселлером).

Со временем изделия могут изнашиваться, что может выражаться в косметических изменениях, например, в изменении цвета.