Audirec ATOM3

Глобальная доставка
Часто задаваемые вопросы о доставке
В какие страны вы осуществляете доставку?
Обычно мы осуществляем доставку в большинство стран экспресс-доставкой, а во многие страны — стандартной. Вы можете уточнить у наших специалистов, доступна ли стандартная доставка в вашей стране.

Мы не осуществляем доставку на абонентские ящики или адреса APO/FPO.

*Примечание: Как правило, мы предлагаем только адресную доставку в Индию и Россию. Экспресс-доставка осуществляется только в страны Африки, Аргентину, на Гавайи, в Кувейт, Маврикий, Черногорию и Шри-Ланку.

Из-за непредсказуемых факторов, таких как пандемии и войны, сроки доставки могут быть скорректированы.

Сколько стоит доставка?
Мы предлагаем два варианта доставки: стандартная доставка и экспресс-доставка.

Стандартная доставка бесплатна в большинство стран, а экспресс-доставка стоит от 15 до 50 долларов США в зависимости от страны. Если стоимость вашего заказа превышает 270 долларов США, экспресс-доставка бесплатна*.

*Это относится к большинству стран. Однако крупногабаритные товары (например, наушники и настольные ЦАП/усилители) не подлежат бесплатной доставке. Для крупногабаритных товаров бесплатная доставка доступна только для заказов на сумму свыше 499,99 долларов США.

Стоимость доставки не включает импортные налоги и сборы за обработку, которые могут применяться в вашей стране. Audione не несет ответственности за эти сборы. Если вы откажетесь платить налоги/пошлины, стоимость доставки будет вычтена из уплаченной вами стоимости доставки туда и обратно. Из-за налогов и других сборов стоимость доставки может быть выше, чем указано в вашем заказе.

Некоторые посылки с пометкой «Возврат продавцу» могут быть уничтожены сотрудниками почты или таможни, если покупатель откажется принять посылку или не уплатит налоги. В таких случаях возврат средств не производится.

Для некоторых стран стандартная доставка через Yanwen Express включает налоги. Однако Audione не несет ответственности за любые дополнительные административные сборы или сборы за обработку, взимаемые вашей местной курьерской службой или таможней. Уточните информацию в вашей местной таможне.

Экспресс-доставка в некоторые отдалённые районы может потребовать дополнительной оплаты. Мы свяжемся с вами, если потребуется дополнительная оплата.

Если у вас возникли вопросы по доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа.

Сколько времени занимает доставка вашего заказа после его оформления?
Если товар есть в наличии, ваш заказ будет отправлен в течение 3 рабочих дней. Вы можете уточнить наличие товара у наших сотрудников.

Изготовление нестандартных изделий может занять больше времени. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашими сотрудниками.

В обычные дни, когда не проводятся акции, после отправки посылки:

При стандартной доставке доставка вашего товара займёт около 2–4 недель после отправки. В некоторых странах доставка может занять до 2–3 месяцев в зависимости от страны, таможенных правил и других факторов. *Сроки доставки не зависят от нас. Audione не осуществляет возврат средств. Пожалуйста, рассмотрите возможность перехода на экспресс-доставку или учтите время ожидания.
После отправки службой экспресс-доставки доставка вашего товара займет примерно 3–7 дней.
*Примечание: праздники и другие непредвиденные обстоятельства могут повлиять на сроки доставки.

Что делать, если посылка была отправлена, но не пришла?

Сначала свяжитесь с вашим местным курьером и сообщите ему местный номер отслеживания.
Если ваша посылка находилась в пути не менее трех месяцев, она могла быть утеряна.
Для заказов стоимостью менее 50 долларов США вы можете выбрать единовременную повторную отправку или полный возврат средств (оплата наличными) через PayPal/кредитную/дебетовую карту.
Для заказов свыше 50 долларов США мы возвращаем только 50% от суммы заказа при оплате наличными через PayPal/кредитную/дебетовую карту. Если у вас есть вопросы о стандартной доставке, рекомендуем выбрать курьерскую службу DHL.
Если посылка не может быть доставлена ​​по какой-либо из следующих причин, клиент несет ответственность за последствия и понесенные расходы:
Получатель указал неверный адрес или номер телефона; Курьер не может связаться с получателем; Получатель отказывается расписываться за посылку; Посылка утеряна или повреждена из-за того, что получатель выбрал вариант «Без подписи»; Получатель отказывается платить местные налоги/сборы за обработку; Получатель отказывается предоставлять документы для таможенной очистки; Кто несет ответственность за импортные налоги/пошлины?
Клиент несет ответственность за любые таможенные пошлины/сборы за импорт/обработку, которые могут возникнуть в связи с посылкой.

Если вы откажетесь оплатить эти сборы и принять посылку, вы всё равно будете нести ответственность за стоимость доставки. Audione вернет вам сумму заказа только за вычетом стоимости доставки туда и обратно.

Как мне получить помощь с моим заказом?
Отмена и/или изменение заказа может быть обработана только вручную нашими сотрудниками, при условии, что ваш заказ еще не был обработан нашей складской командой.
Пожалуйста, размещайте заказы с осторожностью, так как наша служба поддержки может быть недоступна в будние или выходные дни.

tom_tang@audione.net.cn